1. Quem somos

A Limpax presta serviços de limpeza e higienização de estofos em Porto e arredores. Somos a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website (responsável pelo tratamento / controller).

2. Que dados recolhemos

Podemos recolher e tratar os seguintes dados pessoais, consoante a sua interação com o site e os nossos serviços:

  • Identificação e contacto: nome, e-mail, telefone/WhatsApp.
  • Dados de serviço: tipologia do serviço pretendido (ex.: sofá, colchão), características relevantes (tecido, dimensões), localidade.
  • Comunicações: mensagens enviadas através de formulários ou por e-mail/WhatsApp.
  • Dados técnicos: endereço IP, agente de utilizador, páginas visitadas, carimbos de data/hora, cookies (ver secção “Cookies”).
  • Ficheiros/imagens facultados por si: por exemplo, fotos para orçamento. Não carregue conteúdos com informação sensível desnecessária.

3. Finalidades e bases legais

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades, ao abrigo das bases legais indicadas no RGPD:

  • Atendimento e orçamentação — responder a contactos, pedidos de informação e orçamentos. Base legal: execução de diligências pré-contratuais / execução de contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b)).
  • Prestação de serviços — agendamento e realização do serviço contratado. Base: execução de contrato.
  • Comunicações operacionais — mensagens sobre o seu pedido/serviço. Base: execução de contrato.
  • Melhoria do website — métricas agregadas de utilização e desempenho. Base: interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f)), com impacto mínimo na privacidade.
  • Cumprimento de obrigações legais — faturação, resposta a autoridades. Base: obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, al. c)).
  • Marketing direto (opcional) — apenas mediante o seu consentimento explícito (art. 6.º, n.º 1, al. a)). Pode retirar o consentimento a qualquer momento.

4. Prazos de conservação

  • Contactos/orçamentos: até 12 meses após o último contacto, salvo solicitação de eliminação antes desse prazo.
  • Dados contratuais e faturação: prazos legais aplicáveis (normalmente 10 anos para documentos fiscais).
  • Cookies e analítica: conforme definido na política de cookies ou na ferramenta de consentimento.

5. Partilha e subcontratantes

Podemos partilhar dados com fornecedores que atuam por nossa conta (subcontratantes) apenas para as finalidades acima e com instruções documentadas, incluindo:

  • Alojamento e entrega do site (ex.: Netlify/CDN) — hospedagem, segurança e distribuição de conteúdos.
  • E-mail/Comunicações — envio/receção de mensagens.
  • Ferramentas de formulário — processamento seguro de submissões (ex.: Netlify Forms).
  • Analítica — métricas de utilização (apenas com base legal adequada e/ou consentimento).

Em todos os casos exigimos confidencialidade, segurança e conformidade com o RGPD. Não vendemos os seus dados pessoais.

6. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, o titular tem direito a:

  • Acesso aos dados pessoais que lhe digam respeito;
  • Retificação de dados inexatos/incompletos;
  • Apagamento (“direito a ser esquecido”), nos termos legais;
  • Limitação do tratamento, nos termos legais;
  • Portabilidade dos dados, quando aplicável;
  • Oposição ao tratamento com base em interesse legítimo;
  • Retirar consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se basear no consentimento.

Para exercer os seus direitos, contacte: contato@limpezaprofunda.com. Tem também o direito de apresentar reclamação à CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento do site. Cookies adicionais (ex.: analítica) só são ativados com o seu consentimento através do banner de cookies, quando aplicável. Pode gerir as suas preferências a qualquer momento.

Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Cookies (se aplicável).

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição, incluindo encriptação em trânsito (TLS), controlos de acesso e práticas de minimização de dados.

9. Transferências internacionais

Se ocorrer a transferência de dados para países fora do EEE, garantimos salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou verificação de decisões de adequação.

10. Dados de menores

Os nossos serviços destinam-se a maiores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores sem consentimento verificável dos titulares das responsabilidades parentais.

11. Alterações a esta política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre publicada nesta página com a data de atualização.

12. Contactos do responsável pelo tratamento

  • Responsável: Limpax
  • E-mail: contato@limpezaprofunda.com
  • Telefone/WhatsApp: +351 914 234 576
  • Área de atuação: Porto e arredores, Portugal
  • Endereço postal (se aplicável): Disponibilizado mediante solicitação.